海底撈成立于1994年3月20日，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。因為吃的(de)人很多，經常(chang)要排(pai)隊，老板就(jiu)為等(deng)待的(de)顧客提供免費美甲，美鞋、免費小吃水果。所(suo)有的服(fu)務(wu)人(ren)員態度都(dou)很(hen)熱情(qing)。是一(yi)個讓人意猶未盡的(de)地方！這(zhe)里的(de)食物“很(hen)新鮮”，味道(dao)“一(yi)流”，份(fen)量“很(hen)足”，價(jia)格“很(hen)公道(dao)”，環境(jing)“挺(ting)不(bu)錯”，服務更(geng)是“呱呱叫”，每桌都(dou)“至(zhi)少”有(you)一(yi)個服務員(yuan)(yuan)；所有(you)的(de)服務員(yuan)(yuan)“不(bu)管什(shen)么時候”看到你都(dou)會“恭敬”地問候；等位子時有(you)“免費”茶(cha)點、“免費”美甲和美鞋(xie)。