海底撈成立于1994年3月20日，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。因為吃的人很多，經常(chang)要排隊，老板就為等待的顧客(ke)提供免費美甲，美鞋、免費小吃水果。所有(you)的服務人員(yuan)態度都很熱情。是(shi)一(yi)個(ge)讓人意(yi)猶未盡的(de)地(di)方！這里(li)的(de)食(shi)物“很新鮮”，味道“一(yi)流”，份量“很足”，價(jia)格“很公道”，環境(jing)“挺不錯”，服(fu)務(wu)更是(shi)“呱呱叫”，每桌都“至少”有一(yi)個(ge)服(fu)務(wu)員(yuan)；所有的(de)服(fu)務(wu)員(yuan)“不管什么時候(hou)”看(kan)到你都會(hui)“恭敬(jing)”地(di)問候(hou)；等位子時有“免費(fei)”茶點、“免費(fei)”美(mei)甲和美鞋(xie)。